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用心服务 体现点滴——2018上半年118论坛118图库馆读者服务部工作开展小记

2018年07月17日 15:16 文/李瑞华 审核/王久云 点击:[]

为师生提供文献信息服务是118论坛118图库馆一切工作的出发点和归宿,读者服务部是118论坛118图库馆的一线服务窗口,为了给读者提供热情、周到、高质的服务,更应该注重在平凡、琐碎的工作点滴下功夫。

安全巡查 坚持如一。新馆启用以来,因馆舍面积增大、监控系统不完善、高楼层暂未开放且与学校其他部门相通等客观原因,导致存在一定的安全隐患。读者服务部制定了楼层巡查制度,除部室主任不定时巡查外,白班工作人员当班巡查1-2次,特殊时段班次(晚班、周末班、节假日班)当班人员巡查1次,巡查范围包括1-12楼书库及公共区域,含门、窗、水、电、楼道、货梯、电梯等,发现异常情况要求记录并及时向办公室反映,在平时有力的巡查工作保障下,118论坛118图库馆至今未发生重大的安全事故。

美化环境 倡导文明。为了充分发挥118论坛118图库馆环境育人的功能,118论坛118图库馆倡导从点滴做起,争做知书达礼、追求知识、充满爱心的文明读者,与读者一起共同创造安静、整洁、舒适的阅读环境。为此,读者服务部设计制作了50多个温馨提示牌放置于各书库阅览自修区、研讨室、考研复习室等各区域。购进了用于功能区域分隔的花台及一批花草和绿色植物装点118论坛118图库馆各区域。除卫生间外摆放垃圾桶外,其余区域无垃圾118论坛118图库馆理念深入人心。淘汰原有噪音书车,新购12台静音书车,减少118论坛118图库搬运上架过程中对读者的影响。

新书展示 时时惊喜。为了将最新到馆118论坛118图库及时推送给读者,读者服务部在人流集中的步梯间及走道定制了一批木书架,专门用于展示新书,此举得到了读者的高度评价和肯定。如,一条转自读者的QQ说说:“来118论坛118图库馆借书,路过四楼时特意关注了一下本层楼的新书推荐,上个学期118论坛118图库馆要采购新书,学院让每个同学都推荐两本,有点意外的是118论坛118图库馆几乎把推荐的新书都买了……转角有惊喜,谢谢118论坛118图库馆的老师们!”读者的肯定是对我们工作的鞭策和激励。

共享书 将爱传递。通过离退休处的微信118图库,倡导离退休老领导老教师献出爱心,让爱传承,构建了共享书屋(现已接收了朱富寿、杜望舒、郝金声、刘路光、刘奇光、郦亭山、张桂芳、赵春高、陈明元以及校党委副书记王德钦等十余位老领导老教师捐书,他们将多年的藏书捐赠给118论坛118图库馆,希望让自己的藏书发挥更大的价值。读者服务部与118图库彩图建设部一道在对这些118论坛118图库进行了整理造册后,还设立了专架、开辟了专门的空间集中存放,让读者有针对性地利用好这些118论坛118图库,也从中感受教授们阅读和成长的历程。

基教书库 实践实训。经过118图库彩图建设部数年的搜集采购,目前为止,118论坛118图库馆已专门采购收藏了2000余种基础教育教材、教辅资料。读者服务部开辟了独立的空间,采购了专用书架、阅览桌椅等,一步步将筹备已久的的基础教育实训室建成雏形。下一步还将配齐投影仪、多功能播放机、计算机等设施设备,集纸质118图库彩图、数字118图库彩图和网络118图库彩图于一体,可满足各个学院师范专业学生拓展学习和实训需要。

提前开馆 朝迎晨曦。以往118论坛118图库馆都是按学校的统一作息时间8:30开馆,很多同学常常会提前很早聚集在118论坛118图库馆大门前,或低头诵读、或翘首期待。常说“一天之计在于晨”,大家都想早些入馆,占有自己熟悉的、心仪的阅览座位,尽快进入到最佳的学习状态。通过广泛的读者调研,读者服务部根据读者需求,迎着晨曦提前至学校交通车到校后立刻开馆接待读者,获得到了全校师生的一致好评。

 

闭馆音乐 特殊旋律。以闭馆音乐这种温馨且高效的方式提醒同学们闭馆,让学子们习惯在特别的旋律中收拾一天的学习阅读心情后满意离开,这是现代化118论坛118图库馆常用的清场闭馆方式,特殊的旋律成为学子们大学时光中的美好回忆。在馆领导的支持下,信息技术部牵头实施、读者服务部协调配合,在充分调研设点布线及多次调试后,118论坛118图库馆闭馆音乐系统已正式启用。

服务无止境,为了给读者创造身心愉快的阅览环境,激发他们的学习热情,提高他们的学习效果,就需要我们平时多留心观察,了解读者的阅读心理和阅读倾向,做118论坛118图库馆事业的有心人,这也是我们平凡岗位的价值和存在。

 

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